Política de reembolso

Actualizado el 13 de noviembre de 2026.

Devoluciones y desistimiento

En las compras online puedes comunicar tu decisión de devolver la compra, sin indicar motivo, en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Si un único pedido se entrega en varias partes, el plazo empieza con la recepción del último bien.

Envía una declaración inequívoca a obvious.spot.sup@gmail.com o por carta a la dirección indicada en nuestros datos de contacto. Indica tu nombre, el pedido y los artículos. No es obligatorio crear una cuenta ni obtener autorización para ejercer este derecho.

Después de comunicar la decisión, tienes 14 días para devolver los bienes. Contacta con nosotros para recibir las instrucciones y la etiqueta de devolución. Mantenemos la devolución gratuita anunciada por la tienda. No envíes los artículos directamente al fabricante o proveedor sin nuestras instrucciones.

Estado del producto

Puedes inspeccionar el producto como lo harías en una tienda. Un uso que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede generar responsabilidad por su depreciación. El embalaje original ayuda a proteger el artículo, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. Las posibles excepciones legales se comunicarán antes de la compra y solo se aplicarán cuando se cumplan sus condiciones.

Reembolsos

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluida la entrega normal inicial, en los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se utilizará el medio de pago original, salvo acuerdo expreso diferente, sin costes para el cliente.

Defectos, errores y garantía

Si recibes un artículo incorrecto o con una falta de conformidad, contacta indicando el problema y el pedido. Las fotografías pueden ayudar a analizar el caso, pero no sustituyen tus derechos legales. La resolución de las faltas de conformidad cubiertas por la garantía es gratuita, incluido el transporte necesario.

Los bienes muebles nuevos vendidos a consumidores en Portugal tienen una garantía legal de tres años. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se aplican en las condiciones legales. Las condiciones comerciales de nuestro proveedor no limitan estos derechos.

Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación por email antes de la expedición. Si el pedido ya se ha enviado, sigues pudiendo ejercer los derechos aplicables, incluido el desistimiento.

Modelo opcional de desistimiento

A Obvious Spot — Unipessoal, Lda., Rua Primo Sousa Pereira, n.º 54, 8100-068 Benfarras, Boliqueime, Loulé, Portugal; obvious.spot.sup@gmail.com:
Comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes: ___.
Pedido n.º: ___. Fecha del pedido/recepción: ___.
Nombre y dirección del consumidor: ___.
Fecha: ___. Firma (solo en papel): ___.